Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Comercializadora Belucalón Ltda., RUT 77.655.181-3, nombre comercial TENTALUX, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y del proceso de compra.

Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son los derechos del titular, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Al interactuar con Tentalux, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos proporcionados directamente por el cliente al realizar un pedido:

Datos generados automáticamente al navegar en el sitio:

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:

4. Suscripción a lista de contactos

Al realizar una compra en Tentalux, el cliente acepta quedar inscrito en nuestra lista de contactos, a través de la cual podremos enviarle información sobre ofertas, promociones, lanzamientos de productos y novedades de la marca.

Cómo darse de baja: el cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento de las siguientes formas:

La baja de la lista de contactos no afecta la comunicación operativa relacionada con pedidos en curso (confirmación, despacho, entrega).

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Tentalux utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y gestionar campañas publicitarias.

Entre las categorías de herramientas utilizadas se incluyen:

Herramientas de publicidad en redes sociales: permiten medir la efectividad de nuestros anuncios en plataformas de redes sociales y mostrar publicidad personalizada a usuarios que han visitado el sitio.

Herramientas de analítica web: permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio. Los datos recopilados son estadísticos y no identifican directamente al usuario.

Herramientas de publicidad en buscadores: permiten mostrar anuncios en redes de búsqueda y sitios asociados, y medir su rendimiento.

El cliente puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Compartición de datos con terceros

Tentalux comparte datos personales del cliente únicamente cuando es necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

Operador logístico: el servicio que coordina el despacho de los pedidos recibe nombre, teléfono y dirección de entrega del cliente para gestionar el envío.

Operador de transporte: la empresa de transporte asignada para ejecutar la entrega recibe nombre, teléfono y dirección para coordinar la distribución.

Plataformas de publicidad digital y analítica web: los servicios que utilizamos para gestionar campañas publicitarias y medir el comportamiento en el sitio reciben datos de navegación e interacción conforme a lo descrito en la sección 5.

Tentalux no vende, arrienda ni cede los datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

7. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado por Tentalux se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley N° 21.719:

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados:

Una vez vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N° 21.719, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, correo electrónico asociado al pedido y el derecho que desea ejercer. Tentalux responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles conforme a lo establecido en la Ley N° 21.719.

El titular también puede recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales en caso de que Tentalux rechace o no responda oportunamente su solicitud.

10. Seguridad de los datos

Tentalux adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de sus clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo el uso de conexiones seguras (HTTPS), acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado y el uso de plataformas con estándares de seguridad reconocidos.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, Tentalux notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los afectados conforme a los plazos y condiciones establecidos en la Ley N° 21.719.

11. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales de los clientes pueden ser transferidos a destinatarios ubicados fuera de Chile, pertenecientes a las siguientes categorías:

Al utilizar este sitio y aceptar esta política, el cliente consiente la transferencia de sus datos a los destinatarios descritos. Para mayor información sobre cómo cada servicio trata los datos, puedes consultar las políticas de privacidad de cada plataforma en sus sitios web oficiales.

12. Modificaciones a esta política

Tentalux se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo se tratan sus datos personales. El uso continuado del sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de la nueva política.